IP-PBX
ระบบตู้สาขา IP-PBX
ตู้สาขาสำหรับองค์กรหลายสาขาหรือหลายผู้เช่า พร้อมพอร์ทัลบริหารและสิทธิ์ผู้ใช้
ความท้าทาย
ปัญหาที่พบบ่อย
ตู้สาขาเดิมหมดอายุการสนับสนุน
หาอะไหล่และผู้ดูแลยาก ขยายเบอร์ไม่ได้
แต่ละสาขาตั้งค่าแยกกัน
โทรข้ามสาขามีค่าใช้จ่าย และดูภาพรวมไม่ได้
ไม่มีระบบสำรอง
เครื่องเดียวล่ม ทั้งองค์กรโทรไม่ได้
การทำงาน
ขั้นตอนการทำงานของระบบ
- 1สายเข้าจาก SIP Trunkผ่าน SBC ที่กรองและเข้ารหัสสัญญาณ
- 2IVR / Time conditionเลือกเส้นทางตามเวลาทำการและเมนูเสียง
- 3Ring group / Queueกระจายสายให้ฝ่ายที่รับผิดชอบ
- 4บันทึกและรายงานCDR และไฟล์เสียงตามสิทธิ์ผู้ใช้
ฟังก์ชัน
ฟังก์ชันของระบบ
- หลายผู้เช่า (Multi-tenant)แยกข้อมูลและการตั้งค่าแต่ละหน่วยงาน
- High AvailabilityActive / Standby พร้อมสลับอัตโนมัติ
- พอร์ทัลบริหารภาษาไทย
- สิทธิ์ผู้ใช้ RBAC และ Audit log
- ฝากข้อความเสียงส่งเข้าอีเมล
- ป้องกันการโจรกรรมค่าโทรจำกัดปลายทางและเวลา แจ้งเตือนเมื่อผิดปกติ
ข้อกำหนดและการเชื่อมต่อ
โครงสร้างพื้นฐาน
- ติดตั้งบน VM ขององค์กรหรือคลาวด์
- SIP Trunk จากผู้ให้บริการในประเทศ
- โทรศัพท์ IP มาตรฐาน SIP ทุกยี่ห้อ
เชื่อมต่อระบบ
- REST API / Webhook
- CRM และระบบ Helpdesk
- Active Directory / LDAP
คำถามที่พบบ่อย
ย้ายจากตู้สาขาเดิมโดยไม่หยุดให้บริการได้หรือไม่
ได้ โดยทยอยย้ายทีละกลุ่มเบอร์ และให้ระบบเดิมกับระบบใหม่ทำงานคู่กันในช่วงเปลี่ยนผ่าน
ใช้เบอร์เดิมได้หรือไม่
ได้ เบอร์โทรเป็นของผู้ให้บริการโทรคมนาคม เราเชื่อมต่อ SIP Trunk เดิมหรือประสานการย้ายให้
อยากคุยรายละเอียดกับวิศวกรของเรา?
เล่าโจทย์และระบบเดิมของคุณ ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ
